Что делать если затопили соседи сверху, порядок действий.

Представьте, вы заходите в свою квартиру, а с потолка капает вода, оставляя жёлтые разводы на белоснежной штукатурке и свежепоклееных обоях. Знакомо? К сожалению, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с залитием. Чаще всего соседи отрицают свою вину, предварительно тщательно вытерев «следы преступления».

Давайте пошагово разберём, как поступать в подобной ситуации.

ШАГ 1: перекрываем воду.

Первым делом необходимо срочно перекрыть воду, чтобы прекратить потоп и постараться не усугублять ситуацию. Можно подняться к соседям или вызвать аварийную службу. Важно помнить, что если предполагаемые виновники не открыли вам дверь или попросту отсутствуют дома, то выламывать дверь категорически нельзя. Соседи могут подать на вас в суд за незаконное проникновение в их жилище, обвинив при этом в пропаже каких-нибудь ценных вещей. Поэтому рисковать здесь не стоит в любом случае.

Важно помнить, что не всегда в заливе виноват ваш сосед. Очень часто случаются ситуации, когда потоп происходит по вине управляющей компании или организации, обслуживающей дом. Если, например, в квартире у соседа лопнула труба, которая является общедомовой собственностью, то вся вина целиком и полностью будет возлагаться не на соседа, а на управляющую компанию, которая не смогла контролировать на нужном уровне состояние коммуникаций в доме. Тогда вашим ответчиком в суде будет не конкретный человек, а организация. Это же справедливо и в тех случаях, если вы живёте на последнем этаже дома, и залив произошёл из-за протечки крыши.

ШАГ 2: фиксируем все повреждения.

Это необходимо, чтобы оценить нанесённый ущерб. Обязательно сфотографируйте все нюансы: место залива, вздувшийся пол, пятна на стенах… Лучше всего, если на фото будут указаны дата и время, тогда эти доказательства можно будет использовать в суде. Если у вас есть документы, которые подтверждают стоимость испорченного имущества, то обязательно используйте их в качестве доказательств в суде, если виновник происшествия откажется мирным путём компенсировать ваши потери.

ШАГ 3: сообщаем о заливе в управляющую компанию или организацию, обслуживающую дом.

При этом мы просим составить акт о заливе, то есть документально фиксируем нанесённый ущерб. При составлении акта лучше всего позвать виновника и свидетелей. Если вы не знаете, кто владелец квартиры, по вине которой произошёл залив, то можете заказать выписку из ЕГРН в Росреестре. В ней содержатся общедоступные сведения о владельцах.

В акте описываем все нанесённые повреждения и указываем присутствующих, то есть виновного соседа, представителя управляющей компании и всех свидетелей (вы можете позвать, например, соседей). Зачем это нужно? Чтобы потом у виновников не было соблазна заявить, что вы сами инсценировали потоп в погоне за новым телевизором или паркетом.

Помните, что до составления акта и оценки ущерба делать ремонт ни в коем случае не стоит. Чем более очевидны будут следы повреждений, будь то отклеившиеся обои или вздувшийся паркет, тем больше у вас шансов получить весомую компенсацию.

ШАГ 4: пытаемся решить проблему мирным путём.

Поговорите с соседом, ссылаясь на акт и подсчётах той суммы денег, которая уйдёт на восстановление имущества. Если вы придёте к консенсусу, то обязательно зафиксируйте договорённости в бумажном виде. Мирный способ выхода из сложившейся ситуации поможет вам не тратить своё время, нервы и деньги, а профессиональный юрист поможет подготовить мировое соглашение.

ШАГ 5: обращаемся к независимому эксперту.

Если сосед всё-таки не признаёт вину и отказывается возмещать убытки, то следует обратиться за независимой экспертизой. Специалист оценит рыночную стоимость ущерба и его предметный расчёт. Это нужно для формирования цены иска и суммы взыскания.

ШАГ 6: идём в суд.

Если ваш сосед отказывается мирно разрешить ситуацию залива, то необходимо подготовить исковое заявление в суд. Две основные статьи, на которые можно ссылаться, - 15 и 1064 ГК РФ. В них указано, что каждый гражданин имеет законное право на возмещение убытков в полном объёме лицом, причинившим вред. Если размер нанесённого ущерба меньше 50 000 рублей, то нужно обращаться в мировой суд, а если больше, то это уже юрисдикция районного суда.

Алгоритм действий в случае, если залив произошёл по вине управляющей компании, будет абсолютно таким же, как и в случае с виноватым соседом, однако перед тем, как обратиться в суд, необходимо будет составить претензию, в которой вам нужно сослаться на Закон о защите прав потребителей. Если размер нанесённого ущерба меньше 100 000 рублей, то обращаемся в мировой суд, в противном случае идём в районный суд.

Составляем исковое заявление.

Когда все необходимые доказательства у вас на руках, то нужно составить исковое заявление. Что в нём должно быть указано?

• Наименование и адрес того учреждения (то есть суда), куда подаётся иск.
• Фамилия, имя, отчество, адрес проживания, контактные телефоны заявителя и ответчика.
• Суть происшествия, дата, время и место.
• Список испорченного имущества и подробное описание каждого повреждения.
• Ваши требования к виновнику происшествия.
• Дата составления искового заявления и ваша подпись.

Чтобы третий и четвёртый пункты искового заявления не были голословными, вам необходимо будет подкрепить их фактическими доказательствами. Только тогда можно будет рассчитывать на компенсацию ущерба. Собираем пакет документов:

• копию свидетельства о праве собственности на квартиру;
• копию документа, удостоверяющего вашу личность;
• акт о затоплении, который был составлен управляющей компанией и подписан всеми участниками и свидетелями;
• копия уведомления о назначении независимой экспертизы;
• заключение эксперта о размере нанесённого ущерба;
• копии лицензии независимого эксперта и сертификатов, которые бы подтверждали исправность используемого им оборудования;
• выписка из домовой книги о всех лицах, которые проживают в квартире, которую обвиняют в причине потопа.
• квитанция об оплате госпошлины.

Что вы можете требовать в суде?

В своём исковом заявлении вы заявляете свои требования к виновнику залива. Это может быть:

• Возмещение ущерба, причинённого вашему имуществу, то есть деньги на ремонт или сам ремонт.
• Возмещение дополнительных расходов, которые вы понесли в ходе подготовки пакета документов. Сюда относятся расходы на оценочную независимую экспертизу, профессиональные юридические услуги и прочие.

Если же вас залило по вине управляющей компании, то вы можете также потребовать неустойку, возмещение морального ущерба и штраф в 50% от присуждённых сумм.

Подводя итог, хочется сказать, что выиграть суд о затоплении соседями или управляющей компанией вполне реально. Для этого мы советуем обратиться за помощью к профессиональному практикующему юристу, который поможет провести тщательную досудебную подготовку и выступит представителем на суде. Перед тем, как обратиться в суд, обязательно проконсультируйтесь со специалистом в сфере права, который всегда даст полезные советы и окажет квалифицированную помощь.